Reference

Kebijakan Hukum mahkotajitu untuk Akun Anda

Halaman ini menjelaskan kerangka hukum yang mengatur akun Anda di mahkotajitu — termasuk hak Anda atas data, cara kami menangani informasi akun, dan jalur untuk mengajukan pertanyaan atau permintaan resmi.

Kebijakan Privasi AkunHak Data PenggunaKetentuan YurisdiksiKontak Hukum ResmiKeamanan Akun DANA · OVO · GoPay
mahkotajitu Kebijakan Hukum mahkotajitu untuk Akun Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Tim Hukum Kami

Untuk pertanyaan terkait kebijakan, permintaan data, atau masalah kepatuhan akun, tim kami siap membantu. Kami menangani permintaan hukum secara terpisah dari dukungan akun umum — gunakan jalur yang tepat di bawah ini agar permintaan Anda ditangani dengan benar dan tepat waktu.

Live Chat Hukum Hubungi kami melalui live chat untuk pertanyaan kebijakan mendesak. Tim kami tersedia setiap hari untuk menangani pertanyaan terkait akun dan ketentuan layanan.
Email Resmi Kirim permintaan data atau pertanyaan kepatuhan formal melalui email. Kami merespons permintaan tertulis dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Pusat Bantuan Akun Akses pusat bantuan kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang kebijakan privasi, retensi data, dan hak akun Anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun bukan sekadar janji — ini adalah proses yang dapat Anda periksa. Dari enkripsi sesi hingga verifikasi dompet, setiap lapisan dirancang untuk menjaga informasi Anda tetap aman saat Anda mengakses layanan kami melalui perangkat mobile maupun desktop.

Enkripsi Sesi SSL

Setiap sesi akun dilindungi dengan enkripsi SSL. Data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami — termasuk detail dompet OVO atau GoPay — tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data akun hanya selama diperlukan untuk operasional dan kepatuhan. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus sesuai prosedur internal kami.

Verifikasi Penarikan

Setiap permintaan penarikan melalui DANA, OVO, atau GoPay memerlukan konfirmasi identitas. Langkah ini melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memastikan dana sampai ke dompet yang benar.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda. Ajukan permintaan melalui email resmi kami dengan menyertakan detail akun yang terverifikasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ketentuan Hukum

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait kebijakan hukum, hak data, dan ketentuan akun. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, hubungi tim kami melalui live chat atau email.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda sebelum membuka atau menggunakan akun.

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk verifikasi akun, termasuk detail identitas dan informasi dompet seperti DANA, OVO, atau GoPay. Data ini digunakan hanya untuk tujuan operasional dan kepatuhan.

Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama periode yang diperlukan untuk kepatuhan hukum. Setelah itu, data dihapus sesuai prosedur retensi internal kami yang berlaku.

Kirim permintaan tertulis melalui email resmi kami dengan menyertakan nama akun dan detail verifikasi. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai ketentuan yang berlaku dan menginformasikan hasilnya.

Tidak. Detail dompet Anda digunakan hanya untuk memproses transaksi dan verifikasi akun. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pembayaran kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Hubungi tim kami segera melalui live chat. Kami akan membekukan akses sementara, meninjau riwayat transaksi, dan memandu Anda melalui proses pemulihan akun yang aman.